选酒店 商旅游客最关心的竟是室内电源和USB插座多

　　目前，各酒店集团一直专注于开发自己的移动应用程序。全球商务旅行协会(GBTA)的一份研究表明，从技术的角度来看，比起移动端电子房卡、移动端入住和退房手续的办理，商务旅客还是更希望酒店增加室内电源插座和提高流媒体传输服务。

　　这项研究由GBTA 联合Best Western酒店集团共同完成， 研究数据来源于4月18日—26日入住美国和加拿大Best Western酒店的831名商务旅客填写的网上调查问卷。

　　在“对酒店的哪些技术服务更感兴趣”这一问题中，34%的商务旅客认为“更多的电源和USB插座”应该排在前三位。同样，34%的旅客对“电视等设备的流媒体传输服务”更感兴趣，32%的旅客认为“为笔记本和手机提供室内充电器”更重要。移动设备和无钥匙进入系统的排名也并不是很落后，以27%的支持率排进前三位。

　　这样排名并不是因为商务旅客不使用酒店的移动应用程序，只是他们认为某些设施更必要。这项研究显示，61%的商务旅客在过去一年中至少用他们的智能手机下载过一款七大连锁酒店的应用程序，其中，25%的商务旅客至少下载了三个。

　　43%的商务旅客最常使用应用程序查看酒店预约状态、管理奖励积分和预订酒店。不同年龄层的旅客使用应用程序的方式也不相同。55岁以上的旅行者更倾向于使用应用程序查看预约状态，而18—34岁的旅客更倾向于用应用程序了解酒店的设施配备，客房服务以及联络酒店工作人员。

　　“酒店应该有扩展移动应用程序的能力和意识，因为其中有利可图。” GBTA的研究主管Monica Sanchez 在这项研究的发布会上表示。

　　55%的受访者表示每天至少花费一小时的时间使用室内的网络工作，48%的旅客上网休闲时间超过一小时。尽管大多数酒店会为会员提供免费的无线网络，无论预订渠道，但免费的Wi-Fi和高速的上网环境仍然是大部分旅客预订酒店的选择标准。

　　“未来，酒店在投资于新技术创新的同时，还应该继续把重点放在完善现有设施的服务上，” Sanchez指出，“特别要提高酒店的无线服务，因为它仍然是商务旅客最关心的内容。”

　　本文由劲旅网译自businesstravelnews.com

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