优质服务助推《大宋·东京梦华》 好评如潮

秋风送爽，火爆的旅游市场随着暑期的结束已趋于平稳，为即将到来的“双节”及菊花文化节积蓄更大的能量。《大宋·东京梦华》实景演出作为夜游开封的一大热点，以它独具特色的观赏与文化价值魅力，吸引了大量游客来到开封，来到国家5A级旅游景区——河南开封清明上河园景区。

随着《大宋·东京梦华》实景演出的日臻成熟，品牌美誉度及影响力得到快速攀升。为进一步扩展品牌效应，清明上河园景区借助旅游业标准化试点创建的契机，针对晚会服务开展了一系列的标准化规范完善提升活动。一是投入大量资金，更新了观众席座椅，夜间导示系统等晚会硬件服务设施，提高游客观看舒适度；二是通过现场模拟，补充完善了晚会服务标准化文件，便其更加贴近于游客的服务需求；三是组织晚会服务人员，开展了一系列的优质服务技能竞赛活动，全面提升了工作人员的业务素养，为高质量的服务提供了强有力的保障；四是从细微之处着手，一切以方便游客为目标，强化了残疾人选座等人性化服务功能，充分体现了对特殊人群的关爱。

通过优质服务的助推，《大宋·东京梦华》实景演出的满意度进一步得到了提升，其超震撼的演出场景、热情、规范、周到的服务，赢得了广大游客的认可，为《大宋·东京梦华》实景演出乃至开封旅游业的可持续发展探索出一条成功之路。(文/刘同昌)

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