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宝泉“十一黄金周”大盘点

[摘要]2016年十一国庆黄金周,河南宝泉旅游度假区经过精心准备,各职能部门密切协作,确保了黄金周期间,景区的持续火爆和秩序井然,实现入园人数和综合效益的双线飘红。十一期间,景区累计接待游客超过12万人次,无有效投诉,获得了较好的游客口碑。 河南宝泉旅游...

  2016年十一国庆黄金周,河南宝泉旅游度假区经过精心准备,各职能部门密切协作,确保了黄金周期间,景区的持续火爆和秩序井然,实现入园人数和综合效益的双线飘红。十一期间,景区累计接待游客超过12万人次,无有效投诉,获得了较好的游客口碑。

  河南宝泉旅游度假区围绕“家国情怀 畅游宝泉”主题举行一系列主题活动吸引中央、省市县等各家主流媒体竞相关注。

  交通方面

  (一)区域分割管理

  节前分别了修建了自驾游和团队专用停车场,其中自驾游车位5200余个,大巴车车位300个,派驻30多个安保人员专门负责。自驾游游客统一乘坐景区转运大巴进出景区,团队大巴车单独检票入园,确保景区停车场秩序井然,有条不紊。

  (二)统一协调,增强运力

  协调新乡市新运公交公司调集65辆公交大巴,与景区自有20辆大巴和10辆观光车,编制成转运车辆运行表,由景区统一调度,确保了景区游客无排队滞留现象发生。

  (三)智慧调度,游客引导,实现最优化游览体验

  景区通过智慧景区系统,实现了景区内部人员调度,合理配置旅游服务设施;通过广播系统和人脸识别解决了游客分流及寻人,实现了游客的最优化游览体验。

  (四)微信购票,快捷入园

  景区在游客大厅入口区域设置了微信购票和自助式售票机,解决了游客排队买票的难题;开通了近20道入口闸机,保证了游客的快速入园。

  游线方面

  (一)服务设施配备合理

  游客中心、休息室、卫生间等分布于游线周边,以便为游客提供方便快捷的服务。

  (二)完善标识标牌

  节前增设了大量的指示和警示标识系统,分布于游线上,为游客提供周到细致的导引服务;并安排专人在关键路口疏导游客,并提供“六员一体”的现场服务。

  安全方面

  (一)强化安保力量

  协调公安部门数十名警力和集团总部一百余名支援员工,加上景区70余名保安,将近300人的安保力量,采用“分块管理”的方法,形成全方位安保网络。

  (二)建立救援机制

  通过制定应急处置方案、采购医疗器械药品、突发事件应急演练、员工紧急救助培训、组建应急医疗队伍等措施,建立系统的紧急救援机制。

  (三)重点监控,安全无死角

  景区指挥中心通过300多个监控镜头,实现景区无死角管理,保障了游客的生命和财产安全。

  (四)组建安全小队

  组建以安保部为主的安全小队,每天沿游线不定时巡查,主要巡查内容包括山体防护、山林防火、游客落水等。

  通讯方面

  组织专业人员调试景区无线WI-FI,增加带宽,做到景区内覆盖,满足更多游客的上网需要;协调中国移动、中国联通各调派一辆应急通讯车,停在景区内广场,增强手机通讯信号;由通讯公司指派人员,对景区内基站逐一排查。

  卫生方面

  (一)增加保洁人员

  在原有150余人的基础上,增加80余人,使保洁人员累计达到240人。划分责任片区,并指派专人巡回检查,以查漏补缺。

  (二)布局基础设施

  增加100多个临时垃圾箱和20个可移动卫生间,确保每20米一个垃圾箱,每300米一个卫生间。

  休闲方面

  (一)营造节日氛围

  组织升旗仪式,布置巨幅国旗、玉米大墙、风车廊道、气球造型、炫彩花束等多处以“国庆”为主题的景点;此外,购置国旗15000多面,免费分发给游客。自主设计以宝泉蓝为背景的“一点都不能少”特制国旗,将游客个人与祖国紧密联系在一起。

  (二)设立绿色通道

  在售票窗口、景区入口等人员密集地点设立绿色通道,作为老弱病残等特殊游客朋友的专用通道,减少此类游客的等待时间。

  (三)提供新颖体验

  在售票大厅专门开辟区域,设立VR、AR免费体验区。游客可根据工作人员的提示,通过高科技构建虚拟图像的方式,欣赏各景点的风光。


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