在线短租房东：自营品牌或将成未来

　　随着旅游业的发展，在线短租行业正处于异军突起的状态，市场已形成一定规模。目前，途家、木鸟、去哪儿等短租平台分别占据第一、第二和第三的市场份额，他们旗下房东数量也呈快速增长态势。木鸟短租在全国300多个城市收录20多万套房源，布局国内旅游目的地住宿市场；去哪儿与携程合并，垄断标准住宿预订市场。

　　以往在线短租体验皆从房客需求的角度进行研究，笔者将从房东对在线短租平台的体验出发，论述在线短租房东发展由来及趋势，展现短租自营品牌的发展之路。

　　个人分享房源关注点：短租降低房源空置率的同时，与外界建立良好社交

　　随着在线短租行业的日益火爆，越来越多的用户根据自身的需求，在短租平台分享房源。其中，用于降低房屋空置率的参与用户达到86%。中国是世界上空置房源面积最大的国家之一，房源空置面积高达2亿㎡，在线短租平台缓解中国房源严重空置的问题。注重短租增加经济收入功能的用户占约七成，除了正常的职业收入以外，用户通过出租闲置房屋获得一定的额外收入，这一功能受到房东们的欢迎。65%用户关注短租扩大其现有社交圈的功能，和不同地域、不同背景的人群聊天交友。可见除了短租赚钱的经济性目的之外，轻社交功能日益受到用户重视，特别在具有互联网基因的80、90后群体比较流行。

　　除此之外，短租房东在经营过程中与不同的房客接触带来不同生活体验，增长见识，开拓视野。根据马斯洛需求层次理论，社交需求是人们生存交往的重要需求之一，通过社会交往获得情感快乐和心灵归属感；房源闲置时即可出租，房源紧张时则从平台下架，房东灵活掌控房源的出租事宜，方便快捷。

　　在线短租不仅降低了房源空置率，减少资源浪费，而且能再创造新价值。同时，轻社交的商业模式日益受到用户欢迎，方便其与外界建立新的联系。因此，越来越多年轻用户参与到在线短租平台，成为房源分享的主体。

　　房东做什么产品：区别于传统租赁，每个房东都是自营品牌

　　传统房屋短租由酒店短租和房屋中介短租组成。酒店无论在管理和服务中都有可遵循的标准，因此酒店的服务与管理标准化程度较高，由企业统一宣传，塑造统一的企业品牌概念。酒店将为入住用户提供一间房、一张床和标准化的服务流程；而传统中介房屋租赁业发展时间已久，常见于车站、机场等人流聚集处，但市场上存在产品单一，房间设备不齐全，价格不稳定，主体经营分散，无相关法律监管等问题，品牌概念一直较为模糊。

　　区别于传统房屋租赁的在线短租，产品以个人房源为主，即在线短租平台的房源由分散的个体房东提供，每个房东都是独立的个体，拥有不同的房源。自营品牌，在百度百科解释为自己筹划、谋划、计划、规划、组织、治理、管理、营私的产品品牌或者服务品牌，在线短租的个体房东也可塑造具有不同特性的自营品牌。

　　对于各大在线短租平台的房东而言，自营品牌的载体是高性价比房源和优质服务。房东首先提供区别于传统房屋租赁产品——非标准特色民宿，无论是普通民居还是风格多样的别墅、客栈、窑洞等特色房源，都具有性价比高、个性化、多样化特点，增值服务成为房东自营品牌的重要组成部分。房东通过多种媒体渠道进行品牌推广，提高房源的知名度和好评度。最后实现与房客互动建立粉丝圈，增加用户粘性，形成良性的品牌循环效应，即越来越高的品牌好评度带来更多的订单量。

　　在线短租房东塑造自营品牌须注意以下三点：一，优质的房源是基础，用户产品体验差预示着所有一切都是无用功；二，实现社交媒体传播价值的最大化，在线短租用户群多为互联网使用群体，较注重线上轻社交功能，因此要组建兴趣交流群，并做好维护工作；三，品牌趣味化，新鲜有趣的内容总是被80、90后群体所认可，自营品牌内容趣味化更能引起目标群体的关注，因此各平台房东出租的不仅是房子，更是旅行体验。只有将自营品牌人性化、个性化，房客才会持续增长。

　　在线短租的未来：人人都是房东，提供增值服务的时代到来

　　随着分享经济模式的深入渗透，资本辅助各大短租平台完成市场教育，进入差异化多品牌并存的在线短租时代。未来全国多数空置房源被合理配置，分享房源的用户转化为品牌房东，形成区别同质市场的独特优势——提供本地化增值服务。

　　各短租平台会逐步加入创新社交元素，挖掘不同地域年龄用户的相同属性，共同爱好、生活习惯等，围绕房东独立自营品牌形成具有共同特性的粉丝群，建立庞大的社交圈。良好的社交关系让集中的用户群体更乐于分享，既让品牌房东提供更具创意的增值服务，又使游客有更具特色的旅行体验。

　　房东可根据自有时间、车等闲置资源，为用户提供多样化增值服务。例如房东为房客策划具有当地特色的旅游活动，空置部分时间亲自带领房客品味当地特色餐点，甚至提供租车服务，参观当地人才知晓的人文景点。据悉，木鸟短租已经开始发力房东导游的增值服务业务。

　　自营品牌将成为在线短租参与者走品牌差异化道路的重要成果，再加入社交、创新、本土化因素，把当地房东为核心品牌的旅游市场发展起来，是在线短租平台本土化运营的重要趋势之一。

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