Airbnb有意拓宽经营范围 联合创始人领头新业务

　　8年时间里，诞生于旧金山的Airbnb已拥有300亿美元的市值，成为了一家真正的全球性企业，在191个国家的3.4万个城市拥有业务。

　　Airbnb的运营和新产品已经对全球旅游业和酒店业产生巨大冲击。例如，在里约奥运会期间，Airbnb帮助这座“酒店不足”的城市接待了超过6.6万名奥运会游客。无数顾客和房主公开表示这个房屋分享平台为他们带来了新机会。.

　　但这家公司也因其对当地房屋市场和社区产生的影响，在很多城市与监管机构产生了矛盾。他们目前正在努力解决人们对其在线平台的异议。Airbnb的联合创始人兼CEO Brian Chesky称其为公司发展面临的最大挑战。

　　对联合创始人兼首席产品官Joe Gebbia而言，他的主要职责则是为Airbnb规划未来。8月初，Airbnb宣布了他们的最新动向：成立设计工作室——Samara，以探索“分享与信任的新态度”。

　　Gebbia回答了关于Samara的一些问题，使记者得以了解到Airbnb对酒店业未来的一些判断。

　　大多数媒体认为Samara的第一件作品——Yoshino Cedar House(吉野柏居)是一座酒店，并称Airbnb要以此“进军城市规划”。但Airbnb迅速回应称，这座建筑并非酒店。

　　尽管如此，Samara的成立足以说明Airbnb有意拓宽经营范围，增加产品种类。无论Airbnb建造的是不是一座酒店，或者将来是否打算建造酒店，显然这家公司有意对传统的酒店概念进行新的诠释。Skift最近联系了Gebbia，请他谈谈Samara。从他的回答来看，他也仍在思索Airbnb的新发展。

　　Skift:Airbnb一手改变了人们寻找、预订旅行短租房的方式，而这一切都始于产品，你是怎么做到这些的?

　　Gebbia：我们的职责就是寻找新的、与众不同的方法来支持、发展Airbnb社团，方法之一就是完善、升级我们的产品。另一个方法就是拓宽我们的视野，那正是成立Samara的目的。

　　Skift：你会把多少时间用在这方面?会有其他人加入，帮助你履行CPO的职责吗?

　　Gebbia：作为Airbnb的一位领导者，我的职责之一是进行长远规划。Samara就是重要的一步。此外，我们一直在寻找有趣的点子，看它们能否成为Airbnb未来的种子。

　　Skift：Samara这个名字是怎么来的?跟Samaritan(撒马利亚人)这个词有关吗?

　　Gebbia：实际上，取这个名字是因为翅果种子的特点与Airbnb的精神不谋而合。翅果种子又名“直升机”，这跟该工作室所做的事是一样的：他们的设计使得工作室可以驭风而行，走得更远。

　　Skift：在你看来，当代酒店业的经验对设计而言有多重要?

　　Gebbia：设计的本质是理解顾客的需求，倾听他们的心声，并将这些变成新的项目、服务或表现。这些原则对酒店管理也非常重要。Charles Eames说过：“建筑师、设计师的使用就像一个好的、深思熟虑的主人，他会倾尽全力满足顾客的需要。”设计就是仔细考虑每个层次的相互作用的接触点，找出新方法来改善这些相互作用。

　　Skift：作为CPO，你对Airbnb的产品革新的主要目标是什么?

　　Gebbia：我们的产品的最重要目标之一是使两个从未谋面的人做到彼此完全信任。今年早些时候，我曾就这个话题发表过一次主题演讲。

　　我们接触的东西都不是新的：酒店业是传统行业，像我们这样的网站也不少。那么我们公司是如何发展起来的呢?抛开运气和时机不谈，我发现，我们能够理解信任和设计的要素。信任是、而且将来一直会是我们公司的基础。我的主要目标之一就是寻找、完善我们的服务、公司和社团当中的信任的各项要素。

　　Skift：Samara将来会负责哪一类项目?该工作室的团队目前有多少人

　　Gebbia：谈到新点子、新项目，我们会问：“我们如何才能打破藩篱，让我们的社团的成员能够更好地交流、彼此支持?”该工作室是由设计师、工程师、创作者组成的多学科团队，他们针对的是有关该主题的多种项目。

　　本文由劲旅网译自skift.com

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