Airbnb出新招 City Hosts新计划或将改变未来旅游

　　尽管Airbnb即将在11月举办年度房东大会，但公司关于扩大City Hosts(城市向导观光)新计划规模的消息“仍处于保密状态”，该计划主要是为游客提供当地旅游活动和体验服务等。

　　六月公司先在旧金山、伦敦、洛杉矶、巴黎和东京推出了36项体验服务，现已在全球12个城市推出了384项服务，包括开普敦、底特律、佛罗伦萨、哈瓦那、迈阿密、内罗毕、首尔和东京等城市。

　　这些服务大致包括：迈阿密七小时温伍德艺术区观光和聚会，每人300美元;伦敦一日体验：与生活教练共进丰盛午餐、行走冥想和清晨狂欢，每人346美元;东京秋叶原区三小时游，与在线零售商一起寻找最酷的动漫收藏品和玩具，每人34美元;在日本跟着二代拉面制作商学习如何做拉面。

　　从全天体验到小范围游览，各项服务应有尽有、价格各异，大多数长时体验价格也在200美元以内。每项服务都配有一名当地City Host作为游客的观光向导。

　　目前City Hosts服务只适合有内测访问权的客户，如果客户想预订任何一项服务，需要先在Airbnb预订房屋。部分客户没有City Hosts内测访问权，可以点击此处登记成为待定人选。

　　成为待定人选后，客户可以看到视频中的宣传图片，五月公司已将视频发布在AirHostsForum.com。视频记录了一位Airbnb客户在洛杉矶的旅游冒险经历，通过City Hosts接触到游客通常不能体验到的洛杉矶风土文化，比如早上冲浪、参加巴黎烹饪课和参观美国最古老的木偶剧院等。

　　Airbnb City Hosts 新计划旨在为Airbnb客户重新开发旅游活动产品。

　　从我们了解到的City Hosts内测版信息以及宣传视频来看，能预订服务的Airbnb用户既可使用City Host(类似私人导游/向导同时提供许多“身临其境”的不同体验)，也可使用其他City Hosts(只为你量身定制一份“个性化”游览或体验，比如拉面厨艺班或步行游览)。

　　Skift已致电Airbnb询问公司正式发布City Hosts的时间表，但并未得到答复。

　　Magical Trips终成现实

　　事实上，开发City Hosts似乎只是Airbnb大规模投资所谓的“Magical Trips”项目的其中一部分。

　　过去一年不断有关于Magical Trips的传闻，Airbnb将在今年11月举办的Airbnb Open房东大会上正式发布该计划。

　　Airbnb City Hosts旅游活动在古巴哈瓦那的业务如下。

　　四月Airbnb最新推出的全球活动Live There为开发City Hosts 和Magical Trips奠定了基础。

　　Live There活动不仅融入了新的市场营销方案和广告，还大幅度改进了Airbnb APP，同时在强调个性化体验的平台上添加了Guidebooks。在该APP中，Airbnb采用了新的“匹配系统”，配置住房、社区和满足客户需求的服务时会考虑客户个人喜好。Guidebooks包括Airbnb房东给的内部建议，主要关于在当地他们喜欢看/做/吃什么。

　　至今各项服务的测试也进行一段时间了。比如每人34美元的“Go Out for Drinks with a Parisian”项目。

　　近期Airbnb正斥巨资扩张旅游/体验市场，有人可能会对此产生怀疑，那不妨看看最近公司收购西班牙旅游活动初创公司Trip4Real的行为。

　　上周在纽约举办的Skift全球论坛上，Airbnb全球旅馆与策略主任Chip Conley表示公司在Airbnb Open大会上将着重强调帮助“加强人与人之间的交流”。

　　Conley还提出了其他一些与Magical Trips相关的话题，比如探讨数据科学的使用。他表示：“数据科学家能帮助我们找到合适的客户。长期来看，个性化和定制化服务是一大法宝。”

　　Airbnb在“匹配”客户、房东和社区方面所做的工作表明，公司很有可能将这种方式应用到新的旅游产品中。

　　推出City Hosts 和 Magical Trips也解决了使用 Airbnb住宿的一大缺点，因为如果没有房东或房东没有参与定制体验，顾客会感到孤独或脱离。标准酒店(Stard Hotels)管理合伙人Amar Lalvani和邦克豪斯酒店集团(Bunkhouse Group)创始人Liz Lambert在Skift全球论坛上也提到了其他问题。

　　Lalvani表示：“Liz和我成功在我们酒店周围建立了社区，并将人们汇聚到我们的公共空间内。这就是我们品牌的意义，虽然我们都很支持Airbnb正在做的事情，但也有Airbnb不能突破的领域。随着共享经济不断发展，我们也都找到了各自的定位。”

　　然而随着City Hosts 和 Magical Trips的全面启动，Airbnb也在进一步巩固和建立房东和客户群体。这表明即使Airbnb没有自己的实体公共空间，它依然可以通过共享经历建立房东和顾客的归属感。

　　Airbnb首席执行官Brian Chesky在今年初接受彭博电视采访时表示：“我们的初衷是：希望你走到某个城市;能有归属感。当人们去到某个地方，他们想要的不仅仅是家的感觉。他们想成为其中的一部分。怎样才能让顾客更好融入当地生活是我们现在的重点任务。”

　　Airbnb已经逐步培养了用户的数字预定习惯，这一改变以其卓越的优势取代了游客习惯的传统跟团游模式，也不同于本地人的短途游玩。

　　公司试图打破小型对等旅游平台和较大型旅游初创公司的模式，不同于Viator, GetYourGuide, 或Peak Travel Group等提供更多“当地”体验的公司。

　　结合公司中断和增长的记录，Airbnb成功指日可待，其现有市值约300亿美元，超过希尔顿和凯悦市值总和，但我们必须等到11月才能确认该公司的发展进度。

　　本文由劲旅网译自skift.com

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