电商制霸：PMS厂商如何让酒店继续信任下去？

　　作者：TBO黎辉 杨凡

　　“绿云绝不会依附于任何一个OTA或者电商，会一直保持独立性。”绿云科技COO屠承荣告诉TBO（旅游商业观察）。他认为，和OTA有资本关系的PMS，或多或少会受到OTA的利益驱使。“否则OTA为什么投资他呢？”

　　事实上，在电商混战的生态之下，很多PMS厂商已经做出“站队”选择。

　　目前携程系控制下的PMS品牌有中软、云掌柜、佳驰、住哲、去呼呼等，而阿里系则有西软、opera、泰能、石基和千里马。另外还有一部分宣称中立的PMS，如金天鹅、绿云、别样红等，表示不受制于任何一方。

　　人在江湖身不由己。一个极有可能的猜测是：随着携程对阿里的“封杀”，携程系控制下的PMS可能将关闭对阿里旅行的接口，反之亦然。这样的格局，势必会令OTA、酒店、PMS三者之间错综复杂的竞合关系变得愈演愈烈。

　　问题随之而来。已经“站队”的PMS，如何在今后的运营中保持其独立性？目前保持中立的PMS，在OTA竞逐的压力下是否会择木而栖？

　　在众荟信息慧云事业部总经理吴峥看来，PMS厂商无论背后是否有巨头，其本质都是独立为酒店提供数据服务、基础服务的。“在整个信息化服务当中，众荟是完全独立的，并不是完全由携程来决定它的运营发展。”

　　这几乎是一个共同的观点。西软副总经理周俊认为，虽然阿里的体系和携程是竞争的关系，但西软作为阿里系旗下的PMS公司，也是独立发展的。

　　在他看来“PMS只是一个帮助酒店提升服务质量的工具，并不是酒店竞争的关键因素”。周俊强调，一家公司只有开放才有竞争力——这句话可能正是说给携程听的。

　　无论怎样，有渠道背景的PMS厂商，是否会在同业竞争中拥有独特优势呢？这也是个关键问题。

　　“金天鹅不会考虑C端的事情。”金天鹅软件CEO肖立华告诉TBO，“同时PMS只是我们战略的必要条件，管道、金融、大数据才是我们要做的事情，这一块的收入占比已经逐年提升。”

　　据介绍，2006年，金天鹅就对酒店前台营业最基础的版本PMS实行了免费策略，是行业内的第一家。“作为行业赢利能力最强的中小单体PMS厂商，我们早已为PMS的全面免费做好准备，2015年软件授权的收入仅占到公司收入的20%。”肖立华表示，金天鹅有着自己稳定的发展方向。

　　这是一种相对自信的回答，但这家公司也没有完全否认某种可能性。

　　“不管怎么选择，金天鹅的原则是，创始团队始终掌握公司的控制权。”肖立华说道。当然，与金天鹅一样，这也是绿云、别样红这些尚且独立的PMS所必须考虑的问题。只是，做出选择的那一天还未到来。

　　屠承荣认为在这场博弈中，酒店的态度其实才是至关重要的。“对于酒店来说，要有一个长期和短期利益的考量和平衡，酒店一定要有‘所有系统都是为我所用的意识’。”

　　但与电商“走得近”也并非毫无益处——众荟认为这可能催生出双赢的局面。

　　“我们作为一家B2B的公司，打通了与OTA之间数据交换的服务——把酒店渠道这一块的内容通过直连的方式，衔接到各个营销渠道中去。对携程来说，这种直连的技术不仅节省了人工成本，也让B端之间的连接更加紧密，效率更加提高了，携程的用户体验也更加流畅。”

　　总而言之，无论是已经站队还是尚且独立，PMS厂商给TBO都描述了一副可观的商业前景。这意味着验证结果的时间点放在了未来——终有一天，哪种商业逻辑正确将水落石出。

《电商制霸：PMS厂商如何让酒店继续信任下去？》由河南新闻网-豫都网提供，转载请注明出处：http://lvyou.yuduxx.com/news/290174.html，谢谢合作！