国庆节嵩山景区接待游客23万人 多策并举平稳度过

 2014年国庆节已经结束，嵩山景区按照登封市、嵩管委、市假日办、港中旅集团等上级单位关于假日工作的要求，科学制定了《2014年“十一”黄金周工作方案》，坚持以游客为中心的服务理念，面对游客高峰，通过全面管控、统筹布置、多方联动、多策并举等举措，为国内外游客提供了安全便捷、环境优美、管理规范的游览环境，平稳有序地度过了整个假期，获得了游客的普遍好评，确保了国庆期间“安全、秩序、质量、效益”四统一目标的实现。今年十一黄金周期间，嵩山景区共接待游客23万人次，其中，少林寺景区共接待游客19.7万人次。整个假日旅游接待工作主要呈现出以下特点：

一、散客占9成客源，自驾游热度不减。

伴随着散客化时代的到来，景区的游客构成结构正在出现巨大逆转，自助出行受到热捧，散客市场份额明显增加。2014年十一黄金周，散客市场占到了嵩山景区总接待人次的90%，团队市场仅占嵩山景区总接待人次的10%。

同时，由于国家继续推行免收小型车辆高速公路通行费政策，嵩山景区自驾游市场热度不减，国庆七天共接待自驾游车辆4万余台，其中接待河南省内自驾车辆3万余台，占到了自驾客源市场总份额的81%，除本省游客外，其他自驾游客源则大多来自周边北京、山东、陕西、山西、湖北等地。

二、假日旅游安全有序，旅游接待忙而不乱。

1、增设服务设施、方便游客游览

    为了缩短游客排队等候时间，景区在游客中心、停车场等游客集中地段增设临时售票窗口14个；增设服务咨询台6处，为游客的购票游览及出行提供了便利。

2、强化交通管理、确保道路通畅

    为了避免游客滞留，嵩山景区协调公安、交警等相关部门，抽调登封市600余名警力和400余名志愿者，深入到少林寺景区沿途一线，及时实施应急预案和分流预案，充分发挥景区数字化综合信息指挥中心的功能作用，及时发布宣传、咨询服务和客流路况等预警分流信息，通过采取循环交通，在各主要路口的各大显示屏公布进山人数，劝导游客错峰游览等综合措施，保证了道路通畅及游客游览的舒适度。

 为了缩短游客在景区内排队候车的时间，嵩山景区科学调度、合理调配人员，在线路上疏导交通，确保区间营运车辆畅通无阻。保证每天50余台电瓶车和40余台中巴车运力的投放，为景区假日观光乘客提供了优质便捷的乘车服务。

 为了缩短游客排队等候上山的时间，嵩山少林景区提前协调相关部门，做好了景区内嵩阳、少林两个索道公司的协调和监督工作，一旦客流超出容纳量，在下午3点前就要求提前停止售票，有效避免了游客夜间在山上滞留；

为了解决自驾游散客的停车问题，嵩山景区增设了临时停车场3个，并组织100余名志愿者，配合停车场管理处分担景区内三个临时停车场的车辆停放和疏导分流工作，全力保障景区三个主停车场每天近8000台次车辆周转停放秩序，合理安排晚间车场值班人员，坚持到夜里9点前后确认无滞留车辆后才离开景区。

 3、以游客为中心、提供优质服务。

十一黄金周，嵩山景区全体员工主动树立一切以游客为中心的服务意识，从细节和人性化方面入手，满足游客多层次旅游服务需求，帮助游客150余起，受到了广大游客的一致好评。

4、强化卫生管理、营造整洁氛围。

为了给游客营造一个干净、卫生的游览环境，嵩山景区采取主动措施全力做好环卫保障工作，增加80名临时环卫工和200余名环保志愿者，做到垃圾日产日清和核心区公厕延时服务，确保少林核心区卫生状况良好；同时为游客营造舒适环境和提供人性化的周到服务。

《国庆节嵩山景区接待游客23万人 多策并举平稳度过》由河南新闻网-豫都网提供，转载请注明出处：http://lvyou.yuduxx.com/zby/147361.html，谢谢合作！