东航山东运控部(济南)保障八架备降航班纪实

　　中国航空旅游网讯www.cnair.com6月27日下午开始，因北京、南苑、天津机场雷雨，38架飞机先后备降了济南机场，其中东航6架。从15：22分到16:17分，不到一个小时时间内，东航山东运控部（济南）接收了6个备降航班，旅客达1002人；从22：02分到02:19分（次日），又增加了2个，旅客251人。累计接收备降航班8班，旅客1253人，突破了1千人，创下济南地区接收备降航班的最高纪录。

　　济南机场短时间内接收了大量的备降航班，因保障资源有限，给航班保障带来了巨大的困难和压力。山东运控部值班室值班员在如此高强度、大负荷下，依然有条不紊、紧张有序地工作。值班室在签派和现场主任的带领下，立即分成三个小组。一是外场组，负责备降航班的放行单打印、核对和派送；二是内场组，负责对讲机、甚高频的应答，客梯车和摆渡车的呼叫；三是协调组，随时关注天气变化，了解飞机状况、旅客人数及机组执勤时间等，为每个备降航班的保障尽心尽力。

　　MU5134航班上一位妈妈带着1岁的婴儿，因身体不舒服急需下机休息，因客梯车有限,无法及时到达，值班员协调机场有关部门安排急救车进行紧急救援，母女才得到了妥善的安排。8个航班弃乘119人，协调各相关部门进行及时处理和安置。在各部门齐心协力的努力下，没有发生一起旅客投诉和舆论事件。

　　经过通宵达旦的工作，在天气转好后，6月28日凌晨05:26分，随着最后一架备降航班的起飞，山东运控部（济南）顺利完成了济南地区所有备降航班的保障工作。

　　旺季生产已经拉开了序幕，山东运控部（济南）全体人员按照分公司“四提两化”的工作要求，加快步伐，理清思路。找准定位，守底线，防红线，奋力拼搏，积极为7、8、9月旺季航班安全有序的运行做贡献。

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