人工智能咨询旅游怎样体验？IBM最近就做了个实验

IBM Watson人工智能系统不仅可以提取关键词还能理解概念，这是该系统在搜索引擎方面最显著的优势。

例如，在奥兰多网站搜索栏输入：“哪儿是品南方菜和精酿啤酒的最佳就餐地方?”，结果只有一个：“奥兰多15家可带宠物进入的餐厅。”

但如果在新版Watson驱动奥兰多APP中输入相同问题搜索，会得到几个相关度很高且有趣的回答，即Cask & Larder、Boheme、Maxine’s on Shine等多家餐厅 。

该APP使用了奥斯汀一家旅游搜索公司WayBlazer的软件平台，将Watson自然语言应用程序接口(一种可以让软件之间相互进行交流的技术)和拥有海量旅游数据的私有软件包相结合。Watson能识别英语单词，但无法理解旅游的含义，但WayBlazer这样的第三方公司可以教会它如何识别旅游。

WayBlazer董事长Terry Jones告诉记者：“我们建立了很大的旅游数据库，其中有一百万家酒店和短租房、数百万评论和1400万张图片，同时我们对所有的数据进行集体处理，根据顾客需求做出菜单。我们试图利用人工智能和机器学习提升公司转换率，让更多的顾客变为买家。”

显然，如果人们能通过WayBlazer Watson集成技术搜索到更相关的结果，他们可能更快完成支付，因为定制化信息更易满足他们的利益。

IBM Watson平台经理Jonas Nwuke表示：“就如何利用科技扩大知识和专业技能方面，Watson绝对是重大进步之一。基于对客户喜好的深入了解，旅游业采用Watson系统帮助客户独家定制旅游路程。”

不同于奥兰多官方网站，该软件还有来自TripAdvisor的评论，方便顾客使用时不必退出APP。同时也是为了增加订单量。

然而人工智能驱动搜索仍处于测试阶段。若搜索：“最豪华的酒店是哪家?”只有两个推荐：奥兰多大湖区JW万豪酒店和千禧Mall。

搜索“夜生活最好的地方在哪儿?”出现了很多很酷的酒吧和休息室，这也是有帮助的。出现结果后，你还可以轻易输入更具体的搜索标签，比如“雷鬼音乐”或“深夜外出”。

该款APP很适合人们寻找美食、饮料、景点、娱乐及购物的地方。每条搜寻结果在谷歌地图中都有标记，出现在界面上方三分之一处。

我们也搜索:“奥兰多最好的会议酒店是哪家?”结果全是贝斯特韦斯特酒店和品质客栈，而不是该城市普通的商务酒店。

Jones表示该款APP是专为休闲客户所开发，因此并没有内置任何与会议相关的元数据到APP中以回答此类搜索。

他解释道：“有趣的是，该软件的历史可追溯到IBM员工准备开发Watson打败Jeopardy时。” 他们表示，“完成编程后，软件似乎像一个四岁的小孩可以开始进行自我思考。因此我们不得不采用Watson以及训练它理解旅游的含义。我们必须让软件学习新事物，但至今还未上过会议酒店的课。”

Jones还表示今后奥兰多会将WayBlazer Watson系统引入旅游局网站。

本文由劲旅网译自skift.com

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