Qatar Airways在全球航空服务排行中斩获第一

　　Qatar Airways为全球旅客提供最优质的服务，最及时的客户索赔处理。该公司在一份国际航空公司的全球排名中居首位。

　　Qatar Airways在AirHelp公布的国际航空公司全球排名中居首位。AirHelp是一个独立运作的航空消费者权益组织，它专门从事于有关国际航空公司的各类对比分析和排名。

　　AirHelp通过对skytraxre search网站中数百个数据的筛选和空中与地面两方面性能的均衡测量得出排名报告，Qatar Airways 因其在质量和服务领域的完美表现而被评为第一。Qatar Airways在服务及时性方面的评分为8.4，这一评分的标准是：通过核算航班在三个月中准时起落的概率来估算该公司航班的准时与否；该公司在投诉处理方面的评分为7.6，主要以航空公司能否有效且公平地处理旅客的赔偿要求为依据。

　　Qatar Airways公司客户体验高级副总裁Rossen Dimitrov说：“能够在全球50家航空公司的排名中居首位，我们感到非常荣幸，这一结果也表明，无论是飞机的硬件设施、乘务人员的服务质量、休息区的舒适程度，还是确保航班高效运作的地勤人员的服务水平，都得到了顾客终端体验的良好反馈。获得这一殊荣我们十分骄傲，这也是所有员工辛勤工作和无私奉献的最好证明！”

　　在行李处理方面，Qatar Airways的表现也是最出色的，2015-2016全年共计输送19万件行李，其按时处理率为99.4%。

　　AirHelp首席执行官Henrik Zillmer表示：“毫无疑问，Qatar Airways是拥有最优质空中航空产品的公司之一。和同行业相比较，该公司无论在硬件质量还是机上服务方面都很出众，这些因素共同推动该公司在本季度的AirHelp国际航空公司全球排名排名中获得第一。”

　　本文由劲旅网译自 traveldailymedia.com

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