国内旅游挨宰缘何成常态构建市场诚信迫在眉睫

发布时间：2015-09-03 10:13 来源:网络整理我来说说我要投稿

[摘要]河北的王先生在内蒙古自治区乌兰察布市做工程，去草原旅游的经历让他心有余悸。王先生说，8月12日，他们开着一辆外地牌照的汽车去草原旅游。到了草原已经快中午了，一行人找地方吃饭，被当地人带到了一个叫草原天堂的地方。当时说得很便宜，羊肉45元一斤，...

河北的王先生在内蒙古自治区乌兰察布市做工程，去草原旅游的经历让他心有余悸。

王先生说，8月12日，他们开着一辆外地牌照的汽车去草原旅游。到了草原已经快中午了，一行人找地方吃饭，被当地人带到了一个叫草原天堂的地方。当时说得很便宜，羊肉45元一斤，骑马20元，于是，他们开了一个蒙古包，结账时账单上变成了羊肉168元一斤，一点奶片和一壶奶茶280元，小菜基本上都是50元一份，说是野菜。开蒙古包，收180元。

“刚开始他们口气很硬，一分钱都不肯少，我们说要报警，对方说那更加不能少了。最后，我们也来脾气了，我们同去的是7个男的，听说我们是在这边包铁路工程的，可以叫一大帮人过来，他们才怕了，讲价讲到1600元，1500元，1300元，最后我们撂下狠话，1000元搞定。要是真的是外地人一家几口过去玩，想把价降到1000元那是几乎不可能的。”

王先生说，面对这样的事，游客往往会选择息事宁人，花钱免灾。王先生说，自己旅游时挨宰也不是一次两次了。

王先生由于经常出差，对宰客现象“见怪不怪”：有一次到一座名寺，上山之前就被导游上了一堂课：在座各位都是有缘人，正好赶上寺庙开光大典，这可是很难得的，上次开光大典还是5年前，开平安光，不收钱，是随喜功德。谁曾想，想开光的得先请炷香，平安香60元一炷，全家福香190元。有人端着相机帮你照请香照，15元一张，90元一套。进到前殿看到几个人，才开口说了句大师，就有人说一个人50元。交了钱，“大师”说到里面跪着等，进去一看，大堂里全跪成一排一排的。等到腿都麻了，有个僧人进来，端了个杯子嘴里念念有词，然后在每个人请的佛上洒了两滴水，就算“开光”完毕。回家一算，不知不觉花去了七八百元。

中国旅游研究院发布的2014年中国旅游经济运行状况与2015年发展预测的报告称，预计2015年，国内旅游人数40亿人次，国内旅游收入达3.6万亿元。基于庞大的旅客基数，以及急剧增长的游客人次，宰客现象的曝光或将对个别景点有所影响，但那些热门景点，其独一无二的旅游资源，依旧会使游客纷至沓来。加之，国内游客鲜有旧地重游的习惯，许多旅游景点根本就不奢望做“回头客”的生意。

宰客，成为国内旅游景点的通病。记者在呼和浩特周边的希拉穆仁草原采访，一位经营户抱怨生意难做，一只烤全羊旅行社要拿走60%的利润，“这样也没有办法啊，我们需要他们拉人头”。经营户坦言，蒙古族推崇诚信经营，但现实的问题由于整个市场的扭曲迫使他们要么退出，要么“脱鞋下河”。

北京盈科律师事务所呼和浩特分所庄瑞彪律师认为，构建市场诚信至少包含三个方面：一是大力破除资源垄断顽疾，努力营造公平竞争氛围，比如敞开窗口行业的商业资源，通过更公开更广泛的竞争，挤压宰客行为的生存空间；二是加强监督管理，尤其要坚决破除地方保护主义，变监管部门坐等顾客投诉为主动出击和靠前服务；三是加强行业自律建设，让商家自觉构建有助于市场诚信的自律氛围。