“网上来客”更爱个性化旅游

知名旅游城一直是青岛最具特色的标签之一。

伴随着旅游消费的不断升级，今夏青岛旅游从产品结构到内涵都发生了深刻变化。来青的旅游大军也不再是“千人一面”、“千团同游”，呈现出与往年明显不同的新特点：“互联网+旅游”带来的散客化趋势更加明显；前海一线不再是来青游客的唯一选择，黄岛、城阳、即墨逐渐成为新的旅游热点，“全旅游”的格局初步显现；“80后”、“90后”旅游大军成为来青游客主力，他们对旅游产品的选择更注重体验性、文化性……

当下青岛正致力于打造“国际化旅游目的地城市”，如何应对这种新变化、新挑战，从而实现旅游的转型升级？为此，本报今起推出《旅游旺季观察录》，记录青岛旅游的新变局。

上周，来自无锡的游客费文静一家三口在青岛度过了三晚四天的快乐时光。费文静在各个旅游网站千挑万选后预定了私家定制团，虽然价格不菲，但费文静仍觉得物有所值，因为不仅享受到高品质的服务，还欣赏了崂山道韵演出，品尝到崂山仰口正宗的渔家宴，这在普通“崂山一日游”线路中是不包含的。

类似于费文静这样的散客在来青游客中所占比例越来越高，与前些年的背包散客不同，这些网络游客消费能力强、青睐各种创新线路与产品，为适应这种变化，岛城各个景区、旅行社、酒店触网的兴趣陡然增加，他们不仅与各个旅游电商平台积极合作，推介产品，还纷纷热衷于建官网、微信公众号等网络营销提升影响力……今夏，青岛正进入“互联网+旅游”时间。

个性化产品吸引网络游客

青岛中之旅国际旅行社自成立之初就定位于旅游电商的供应商，目前主要与携程、途牛、同程、去哪儿网等合作，为在旅游网站上预订青岛“一日游”或“两日游”的客人提供产品与服务。总经理孙树伟介绍，今年客源比去年同期增加不少，到六月底，他们的接待游客量已超过去年全年的接待量。

孙树伟告诉记者，进入七月以来，旅行社每天接待的网络游客都近百人，二三十个团，有的是小包团，甚至一个人成团。他们推出的“大美崂山一日游”线路，去年价格是299元，今年由于成本增加，从七月以来价格调整为328元，涨了29元，普通的崂山一日游价格为160元至180元左右，但即使这样，这条线的预订量还是节节攀升。他们还推出“青岛市经典一日游”、“舌尖上的青岛——美食之旅”等各种不同风格的产品，频频受到游客“点赞”。

“料到今年散客会增长，但没想到增长幅度会这么快，只有不断创新产品，推出适合散客的线路，而不仅仅是以价格低为卖点，才能在市场中占有一席之地。”孙树伟说。

作为岛城地接量较大的旅行社，青岛超逸旅行社负责人也感受到了互联网对整个行业的改变，今年旺季以来网络的预订量已超过传统的团队地接量。总经理刘婷婷告诉记者，散客对旅游产品的需要与团队游客明显不同，更注重特色，因此我们与旅游网站合作更注重推出一些具有青岛特色的“一日游”产品，或者根据游客特殊需求定制产品，提供包括车、导游、门票等各种服务，市场认可度非常高。

网络散客消费能力更强

记者昨日采访岛城部分景区、酒店时，“旺季团队客人减少，散客大幅增多”成为他们对今年旺季的共同判断，自由行、散客化愈来愈成为旅游大趋势。

进入七月旺季以来，崂山风景区每天接待的游客人数都在1.5万人以上，双休日则达到2万多，其中散客的比例达到80%以上，团队仅占20%。其相关人士告诉记者，自驾游客比例增加最多，这些客人都是线上订票，线下取票。

青岛饭店负责人告诉记者，自从上周末开始，预订量开始大幅增加，其中网络预订的客户比例能占到40％以上，多是自助游。

携程山东分公司公共事务经理高杰告诉记者，今年暑期，来青客人预订量同比去年增长40%，出行人数已有数千人。“与去年相比，客人今年对酒店住宿的要求更高，即使价格较贵，但是预订依然很火爆，特别是沙滩酒店和海景房的产品。”高杰说。

热衷网络营销增加客源

市旅游局相关负责人告诉记者，从2013年以来，岛城的很多旅游景区、星级酒店一方面忙于与旅游电商合作，另一方面则建自己的官网、微博、微信公众号等，互联网营销的意识不断增强，今夏青岛网络游客大幅增加与此密不可分。

“以往旅游是一个信息高度不对称的行业，游客大多依赖传统渠道，而如今，互联网的发展带来了信息共享，游客在出行前即可有多种选择，这也促使旅游企业必须要向互联网转型。”崂山风景区相关人士表示。

高杰则告诉记者，目前携程在青岛的合作供应商便呈几何数增长，全市大部分知名旅行社、景区、酒店均与携程展开了合作，全线入驻携程旅游开放平台。与青岛相关的产品也不断升级，力求在线路细节上做出特色，让客人通过不同的活动和视角，全方位感受青岛。

《“网上来客”更爱个性化旅游》由河南新闻网-豫都网提供，转载请注明出处：http://lvyou.yuduxx.com/news/210975.html，谢谢合作！