海南21家旅行社签署公约 抵制不合理低价游

日前，国家旅游局发出《关于开展治理“不合理低价”专项行动的通知》，通知要求在全国范围内打一场治理“不合理低价”的“人民战争”，把整治市场秩序乱象，向“不合理低价”宣战，提到今年旅游工作首位。

所谓“不合理低价”，即以背离价值规律，低于经营成本，以不实价格招徕，以不实宣传诱导消费，以不正当竞争手段扰乱旅游市场。

作为全国重要的旅游地接大省，海南省旅行社协会积极响应，在省旅游委的统一部署下，按照“问题导向、突出重点、疏堵结合、标本兼治”的原则，形成政府、行会、企业、游客多方参与的整治合力，旗帜鲜明地向“不合理低价”宣战，在全国形成“海南拒绝‘不合理低价’”的氛围，促使旅游服务质量及旅游市场监管效能得到明显提高。

海南省旅行社协会会长李繁华表示，海南旅行社企业坚决抵制“不合理低价”公约的签约，意在借此向全社会宣示企业、行业自律的决心，共同维护海南旅游健康持续发展。下一步，旅行社协会将逐步改善海南旅游当前存在的不足，如导游管理体制，“二次消费”的高额回佣等。针对导游，在导游管理体制的顶层设计改革之前，将逐步为导游减负，从“填坑填海”逐步过渡到依靠服务小费和合理、合法的一定额度佣金，到落实导游五险一金，到导游最低工资保障等。

据悉，21家海南旅行社本着公平竞争的规则，引导旅游者合理消费，共同维护旅游市场秩序，不断提供更多的优质产品和服务，共同订立如下七条抵制“不合理低价”公约：一是坚决拥护旅游行业主管部门维护公平有序市场环境的举措。海南旅行社经营企业深刻认识到维护市场秩序、维护游客合法权益的重要性，推动营造公平有序的市场环境。二是建立“海南旅行社抵制不合理低价”专业委员会。三是推行海南常规旅游线路团队地接指导价监督制度。四是共建共同抵制“不合理低价”诚信经营体系，推行海南旅行社旅游市场诚信地接指导价，与优质供应商合作，不经营不合理低价旅游产品。建立约谈查处制度，实行行业失信行为登记记录。五是倡导理性文明消费。倡导游客理性消费、文明旅游，实行游客不文明记录。六是完善企业内部管理体系。不断提高旅游服务品质，形成完整的质量控制体系。认真处理好旅游投诉，保护旅游者合法权益。保障导游权益。七是加强旅行社行业自律。规范收费行为、旅游合同、旅游行程和旅游服务。

海南省旅游委副主任敖力勇表示，希望签订“公约”的各企业认真落实，诚信经营，共同维护海南旅游市场秩序，提升行业自信心。(肖霈)

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