4家在线旅游企业共推“导游点评奖励制度”

本报讯(记者李子俊)日前，携程、驴妈妈、同程、途牛4家在线旅游企业共同发起导游点评奖励制度。途牛网甚至提出，对于顾客评出的优秀导游，最高可给予1000元/团的奖励。

携程网相关负责人表示，携程今年将全面实施金牌导游领队、金牌跟团线路的评选，提升补贴与奖励。同时还在推进领队导游信息透明化，在产品预订时就公开披露。

同程旅游网CEO吴志祥表示，导游点评奖励系统将分为评价体系和奖励体系两种。评价体系将采取游客点评和游客回访调研相结合的方式。对于优秀导游，将针对满意度高的单团进行单笔奖励，同时对年度优秀导游给予额外奖励。

“我们的导游点评系统，将用3年左右的时间覆盖约1万名导游，视用户满意度择优评选，授予优秀导游相应的‘金牌导游’、‘银牌导游’称号并公布，同时将给予最高1000元/团的奖励。”途牛旅游网CEO于敦德表示，这样做可促进导游在旅游过程中提供优质服务，帮助导游建立个人优秀品牌。

这4家企业共同表示，未来在线旅游企业还将进一步帮助优秀导游深化个人品牌，积累游客“粉丝”。同时逐步实现以导游为核心的差异化产品定价，体现优秀导游价值。

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