中国人最爱的美国地区，竟派来了12位大佬

　　周日，美国加尼福尼亚州旅游会展局携手12位加州旅游行业CEO齐聚北京，在加州旅游会展局主席兼首席执行官卡罗琳·贝特塔（Caroline Beteta）的带领下，开启了史无前例的加利福尼亚州旅游会展局CEO中国路演推广。那么此次最高级别的CEO代表团访华究竟在“密谋”什么呢？又为咱中国的老百姓带来了什么优惠举措和重要信息呢？现在就让环环与他们聊聊，揭开其中的秘密。

　　现场图加州旅游会展局主席兼首席执行官卡罗琳·贝特塔（Caroline Beteta）

　　“1200万美金力拓中国市场，中国有望于2020年前超过加拿大成为第一大入境市场。“

　　作为加利福尼亚州排名第一的海外市场（加拿大属于北美本土市场），同样也是增长最快的市场，中国市场对促进加州旅业的发展起了关键性作用。加州是中国游客到访美国的首要目的地，来到加州的中国游客占赴美中国游客总数的45%。去年，共有110万中国游客来到加州旅行，预计到2018年，来到加州的中国游客数量将达150万。以此趋势预计，2020年，中国将会超越加拿大，正式成为加州第一大海外客源市场。此次CEO路演旨在长期推广加州的旅游业，以实现加州旅游业在中国市场业务的拓展目标，并且通过高层对话创造一系列的商业机会。

　　加州旅游会展局在中国市场的投入在不到十年的时间内大幅增长：从2008年的50万美金的年预算增长至现阶段每年1000万美金，今年代表团共计将向中国市场投入1200万美金的推广预算。现今，中国游客的需求较世界其他地区的消费者存在诸多不同，他们期待获得高品质的体验和舒适、自由的旅游环境。以往，中国游客多通过团队旅游访问加州，如今，虽然这种旅行方式仍在继续，但自由行游客的数量却在以超出预期的速度激增。特别是对一些年轻的客群和经济收入较高的中国游客来说，吸引他们的是产品的深入度和丰富度，他们更钟爱以某一主题贯穿全程的深度旅途。所以未来，我们持续关注高收入人群和千禧一代这些新的增长点。”

　　据环环了解，加州旅游会展局早在几年前便为中国市场特意启动了 “ChinaReady”项目，通过建立培训平台、设定服务标准等举措为中国游客提供高品质的“中国式”服务。在这一项目启动后，现在，酒店、旅游景点和零售场所不断针对中国市场推出了定制服务，包括丰富的中餐选择、中文导览、说普通话的服务人员、中国游客喜爱的支付平台和适应中国游客住宿习惯的服务设施等。而为了让中国游客更充分地体验到加州独特的生活方式以及作为旅游目的地的多样性，今年4月，加州旅游会展局还在中国展开了全新的市场营销活动——365梦想视界（Dream365TV），通过在线视频展示了好莱坞明星、地标性景观以及地道的加州生活，全面介绍了游览加州的各种主题方式。

　　美国加州橙县观光协会首席执行官富毅荣（Ed Fuller）

　　“借力会奖拉伸中国游客的旅途“现在，到访橙县的中国游客一直保持着两位数的增长，特别是中国会奖市场的潜力不容小觑。自2014年完美中国(Perfect China)中国会奖旅行团造访安纳海姆会议中心举行盛大晚宴以后，中国已成为橙县最具发展前景的新兴会奖市场，而美国‘十年多次签证’政策的推出，则进一步助推了这股持续强劲的发展势头，也提升了橙县在快速发展的中国会奖市场中的份额。橙县位于洛杉矶和圣地亚哥之间，拥有得天独厚的地中海气候和一年四季的明媚阳光，优越的地理位置使橙县成为很多中国游客到访美国的‘第二站’。

　　著名的安纳汉姆会展中心占地面积160万平方英尺，是美国西海岸最大的会展中心。而橙县吸引会奖游客的还有多价位的住宿选择，从经济的商务酒店到高奢的度假村，应有尽有。以安纳汉姆市为例，这里的2万间酒店客房中的4000间步行便可抵达安纳汉姆会展中心和迪士尼乐园，为大型的会奖团队提供了极大便利。未来，我们将通过于今年4月在北京设立的会奖旅游团队来全面推广我们的会奖旅游资源，我们期待橙县旅游业在会展领域实现显著增长，这将助力橙县旅游业在中国市场的进一步发展。”

　　斯阔谷滑雪度假村首席执行官 Andy Wirth

　　“与奥运冠军驰骋雪上，将迎来1000—2000名中国游客到访“斯阔谷的地理位置优越，它位于太浩湖北岸，距离中国游客喜爱的门户城市旧金山196英里，是国际知名的高山滑雪旅游胜地。为了更好地服务中国游客，我们已与包括携程在内的中国本土OTA合作，并将推出中文官网、微信和中文推介手册，还与2022年北京冬奥会的举办场地——北京云顶秘密花园滑雪度假村展开战略联盟，力争在未来一年内吸引1000—2000名中国游客到访，而到了2020年，这一数字有望达到5000。

　　首次来到斯阔谷的中国游客喜欢体验我们的雪地摩托车、狗拉雪橇等项目，此外，我们还发现越来越多的中国游客喜欢我们的SPA体验，而家庭游客则偏爱踩雪鞋项目。其实我想向中国游客推荐更多斯阔谷独一无二的项目：如与奥运金牌滑雪运动员一起探秘普通滑雪者不知道的雪坡，体验真正的飞上飞舞之乐；此外，由于斯阔谷有着优质的粉雪、充足的降雪量，所以游客即使在春夏之交仍能体验到‘穿着夏装滑雪’的独特乐趣，滑雪者甚至可以直接从雪道上滑入游泳池。

　　前不久，孙楠曾作为加州的第一位来自中国的‘梦想家’，在斯阔谷与奥运金牌滑雪运动员一起体验了滑雪的精彩和速度，实现了他‘让孩子们能在夜里也看到彩虹’的梦想，其实我们在雪季每周六的晚上均开放夜间滑雪项目，且我们在非雪季的时候也推出了水上冲浪、徒步健行等体验，我们欢迎更多中国游客来到斯阔谷展开梦想之旅。”

　　纳帕谷旅游局总裁兼首席执行官Clay Gregory

　　“不只有美酒和美食“以往来到纳帕谷的中国游客以团队游客居多，而现在，越来越多来自中国的高端客群都将纳帕谷作为了他们的首选目的地，他们停留的时间更长，体验也更加深入，中国已经成为我们的第一大消费市场。为了吸引更多的中国消费者，我们特别为中国市场推出了量身定制的服务，包括全职的讲中文的员工、更多的中餐馆，纳帕谷的酒店也推出了很多适合中国游客的服务项目和餐食。

　　其实，中国游客在纳帕谷可以获得的体验不只有品酒和美食，还有SPA、徒步等。此外，我们近年来还推出了一些新颖的旅游体验方式，包括精酿啤酒之旅、葡萄园瑜伽和高尔夫时光等。对于首次到访的中国游客，特别是自由行客人，我推荐他们可以选择罗伯特·蒙大维酒庄作为他们探索纳帕谷的第一站。”

　　好莱坞环球影城资深副总裁丹尼斯·奎因

　　“眉州东坡酒楼即将入驻，每年都将推出新项目“我想与大家分享的是，今年4月，好莱坞环球影城‘哈利波特的魔法世界’已盛大开幕。游客将在园区内看到小说与电影中出现过的景色与地点，其中霍格沃茨城堡是园区的标志性焦点。值得体验的还有高科技的‘哈利波特禁忌之旅’，它以超真实的3D高清设计，使游客更加深切地融入到扣人心弦的故事情节中。

　　此外，奇幻家庭过山车‘鹰马的飞行’也是家庭游客不可错过的体验。除了‘哈利波特的魔法世界’，‘行尸走肉’主题公园也将于今夏推出。绝大部分到访洛杉矶的中国游客都会来到好莱坞环球影城，而且很多还是回头客，因为环球影城一直在根据当下受欢迎的新影片和时下最新的科技不断地设计新的旅游项目和体验，3年前来过环球影城的游客会发现，现在环球影城75%的部分已经升级或翻新。我们的目标是每年至少推出一个新项目，让游客的旅途每次都不同。此外，为了更好地服务中国游客，我们还推出了中文官网、中文导览，并与中国本土的OTA合作让中国游客在启程前便可预定好门票。值得一提的是，在环球影城内，中国游客还能体验到正宗的中餐，不久，眉州东坡酒楼也将在好莱坞环球影城开业迎宾。”

　　圣路易斯-奥比斯保旅游局总裁兼首席执行官 Chuck Davison

　　“不遗余力发展农业旅游“圣路易斯-奥比斯保位于在旧金山和洛杉矶之间，全年日照时长达300天，海岸线超过128公里，拥有1618公里可驾车直达的沙丘、300座葡萄园、15座酿酒厂。农业与观光是圣路易斯-奥比斯保的主要经济来源。与加州其他的旅游目的地相比，中国游客可能对圣路易斯-奥比斯保县并不熟知，但其实这里聚集了加州美景的精髓，也是体验远离都市的纯粹加州生活的好地方。

　　在探访圣路易斯奥比斯保的游客中，国际游客占比约为12%，最受国际游客欢迎的景点为加州境内唯一的城堡——赫斯特城堡，此外，这里独一无二的体验还包括：在葡萄园中体验滑索、在农贸市场中感受当地、在农产品直供餐厅中品味美食等，当然冲浪、驾驶全地形车纵览沙丘、沙滩骑马或自驾等也是非常受包括中国游客在内的国际游客喜爱的旅游体验。”

　　圣巴巴拉旅游局总裁及首席执行官Kathy Janega-Dykes

　　“邀请中国游客品味纯正的圣巴巴拉味道“圣巴巴拉市位于洛杉矶之北，与加州其他城市不同的、红瓦白墙的西班牙式建筑风格是这里吸睛的一景，纯美的海滩、热情的当地人则使这里成为享受生活和自然的世外桃源。

　　在圣巴巴拉，受中国游客喜欢的体验包括购物之旅、美酒佳酿之旅、花园观光之旅等，而我此次来是特别想向中国游客推介我们全新的‘游海滩尝海鲜之旅’，这场历时3小时的旅程将有讲中文的导游陪同，让游客深入了解和体验圣巴巴拉丰富的自然历史和海鲜文化，享受阳光海岸和观赏野生动物的同时，品味纯正的圣巴巴拉味道。”

　　蒙太奇酒店和度假村副总裁James Bermingham

　　“为中国游客量身定制“作为超豪华酒店及度假村，蒙太奇一直致力于为高端旅游者提供尽善尽美的服务。我们的每家酒店都为住客提供独特的个性体验，如在游客入住前，我们会在枕套上绣上住客的姓氏。酒店的建筑本身与周围的景色浑然天成，每个度假村内的装饰也与相应的景致相衬托，成为了蒙太奇的一大特色。

　　以加州的两家蒙太奇酒店为例，蒙太奇拉古娜海滩的工匠式建筑反应了小镇丰厚的艺术遗产，而蒙太奇比弗利山庄的西班牙复兴风格则展示了这里独特的历史。我们为所有年龄段的顾客和住户创建独具创意的生活体验，针对中国消费者我们不仅推出中文官网和网上预订，提供中文餐单、茶饮、讲中文的服务人员等基本的服务，还会根据中国游客的出行需求定制旅游体验，比如针对中国游客喜爱购物的消费习惯，我们便推出了专门的VIP购物之旅，专业的中文向导将设计并带领住客展开旅途。”

　　圣地亚哥旅游局总裁兼首席执行官Joe Terzi

　　“体验真正的南加州“在圣地亚哥，受中国游客喜欢的景点包括圣地亚哥海洋世界、中途岛号航空母舰博物馆、 加州乐高乐园等，2015年，来到圣地亚哥的中国游客数量较2014年增长了40%，这坚定了我们力拓中国市场的信心和决心。

　　相较其他加州城市，圣地亚哥有着纯正的南加州风情，这里风景秀美，自然景观享有盛名，开车一天的时间里便可以看到风格迥异的海滩、森林和沙漠，尤其是科罗拉多岛，有全美排名第一的海滩，被誉为人间天堂。此外，这里的美食、公园、艺术与博物馆、夜生活等还可以让中国游客做一回地道的加州人。对于想逃离都市生活，体验地道加州生活的游客来说，圣地亚哥不可错过。”

　　棕榈泉旅游会展局总裁兼首席执行官Scott White

　　“利用线上推广吸引中国游客“提到棕榈泉，中国游客熟悉的旅游体验应该包括在棕榈峡谷和Premium奥特莱斯购物、在9大高尔夫球场挥杆、在世界最大旋转有轨缆车内和多座国家公园内饱览无限风景等。此外，近期，中国和美国领导人曾进行会晤的场所——安纳伯格庄园也在中国声名远播。

　　现在，中国游客到访棕榈泉的数量保持着每年20%—30%的增长，是棕榈泉的第一大消费市场。未来，我们除了继续向中国游客推荐我们的购物和户外探索之旅，还将推荐我们的养生保健游、风车游等较新鲜的体验；最重要的是，我们将加大线上的推广力度，利用在线视频、社交媒体以及KOL等加大与消费者的直接互动，以吸引更多中国游客到访。”

　　城市通旅游套票联合创始人 Mike Gallagher

　　“将推出手机客户端为中国游客提供便利“城市通旅游套票涵盖了美国各大名城的热门旅游景点，可以让游客仅凭一票便畅游各大景点景区且节省高达50%的开销。以南加州的套票为例，其涵盖的景点包括迪士尼乐园度假区和加州迪士尼冒险乐园、圣地亚哥海洋世界、加州乐高乐园、圣地亚哥动物园/野生动物园，有效期长达 14 天，让游客有足够的时间真正体验的南加州。而为了方便中国游客购买，我们还推出了中文官网，中国游客可以直接通过官网预定套票，未来我们还将推出手机客户端，为喜欢使用手机预定旅程的中国游客提供最大便利。”

　　圣塔莫尼卡旅游局总裁兼首席执行官Misti Kerns

　　“日光、海滩、餐厅让中国游客爱上圣塔莫尼卡“作为加利福利亚洲洛杉矶知名的度假胜地，圣塔莫尼卡是任何期待体验‘加州风格’的游客所必须参观的圣地，日光、海滩、餐厅是许多中国游客喜爱圣塔莫尼卡的理由。除了美丽的海滩和全年温暖的天气之外，圣塔莫尼卡比邻大洛杉矶地区的位置优势让它成为商务旅客的理想观光圣地。未来，为了吸引更多的中国游客到访，我们将加大线上营销的力度，除将继续利用中文官网来推介我们的旅游资源外，还将利用微信与中国消费者积极互动。”

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